Perte ou vol de moyens de paiement et autres

Attention : L’Ambassade n’a aucune compétence en ce domaine et communique ces informations à titre indicatif.

.

Vous êtes victime d’une perte ou d’un vol de documents, d’objets de prix ?

.

Établissez la liste de ce qui vous a été volé (papiers d’identité, billets d’avions, somme d’argent, cartes bancaires, appareils photos, portables, etc.)

.

Portez plainte auprès des autorités de police locales.

.

N’hésitez pas à demander l’aide du Consulat qui pourra, si besoin, vous accompagner dans les démarches.

.

Dans tous les cas, informez le consulat des circonstances et modalités du vol et déclarez-lui la perte/le vol éventuels de vos documents d’identité.

.

Moyens de paiement

.

Faire opposition à la carte bancaire en cas de perte ou de vol :

.

La banque titulaire du compte peut aussi être appelée directement.

Pour les chèques American Express

Pour recevoir un transfert d’argent d’un proche, vous trouverez des guichets Western Union à Moroni.

.

Assistance / Assurance :

Contactez votre assurance afin de lui déclarer le sinistre dont vous avez été victime. Votre compagnie d’assurance pourra, si cela est prévu dans votre contrat, vous apporter une aide de première nécessité.

.

Inter-mutuelle Assistance (MAIF, MACIF, MATMUT, AMF, MAE) : 00 33 5 49 75 75 75

Mondial Assistance : 00 33 1 40 25 52 55

Europ Assistance : 00 33 1 41 85 85 85

.

Billets d’avion

Les droits des passagers en avion :

Dans le cas où vous ne pouvez plus partir au jour et à l’heure prévus, il est exclu de vendre son billet (car celui-ci est nominatif). Les conditions de remboursement ou de report de votre voyage sont en fonction du contrat signé.

.

Une assurance-annulation peut être utile (elle est automatique si vous avez réglé avec une Visa Premier, une Eurocard ou Mastercard Gold).

.

Numéro de l’aéroport international de Moroni Prince Said Ibrahim (Hahaya) : 775.40.22

.

Perte ou vol de son téléphone portable :

Il convient d’avoir noté au préalable le numéro IMEI (un nombre d’une quinzaine de chiffres identifiant l’appareil de manière unique, vous pouvez l’afficher directement sur votre mobile en composant *#06# sur le clavier). Il est possible, en communiquant ce n° à l’opérateur, de bloquer les téléphones portables au même titre que les cartes SIM, afin de rendre l’utilisation de l’appareil impossible pour les voleurs.

.

Orange  : 00 33 6 07 62 64 64
.
SFR : 00 33 6 1000 1900

Dernière modification : 10/02/2012

Haut de page